Servicios gestionados: Lortek
Lortek no dispone de departamento de TI propio, habiendo escogido a Irontec como su socio tecnológico para abordar y dar servicios a sus necesidades.
Después de haber trabajado durante años con otros proveedores que no cumplían las garantías y calidad de servicio requerido, Lortek decidió apostar por Irontec como la empresa que le da servicio a todas sus necesidades de tecnología, habiendo logrado los siguientes beneficios:
- Dedicar los recursos internos a procesos más próximos al negocio
- Significativo ahorro de costes
- SAT especialista en diversas áreas
- Propuestas de mejora constante y alto grado de innovación
- Metodologías de soporte altamente eficaces
- Cumplimiento de los SLA's establecidos
El servicio ofrecido se complementa con informes y análisis del servicio, propuesta de planes de mejora y evolución de servicio, mejorando los niveles de calidad existentes y la satisfacción lograda.
La clave del éxito de los servicios gestionados por Irontec es la generación de una base de conocimeinto compartida con el cliente para que pueda tener la tranquilidad y seguridad que el conocimiento adquirido se queda en la entidad.