ISAAC integration server para Asterisk

Irontec Simplified Asterisk AMI Connector

ISAAC es un software servidor que permite integraciones realmente sencillas en proyectos de Telefonía con Asterisk.

Proporciona una conexión sencilla mediante protocolo de alto nivel, obviando complejas capas AMI de canales, SIP y derivados, permitiendo a los desarrolladores abstraerse del funcionamiento interno de la solución de telefonía IP.

¿Dónde encaja ISAAC?

ISAAC encaja a la perfección en proyectos donde la telefonía juega un papel importante y se desea que esté integrada en los aplicativos o procesos de negocio. Por ejemplo, entre nuestros clientes contamos con:

• Call Centers
• Contact Centers
• Plataformas de Atención al usuario (SAT)
• ERP corporativo
• CRM corporativo

¿Qué permite hacer ISAAC?

ISAAC permite que una aplicación externa al sistema telefónico (por ejemplo, el CRM del cliente) tenga acceso a dicho sistema y pueda tener control total de la llamada permitiendo:

• Lanzar llamadas
• Contestar llamadas
• Retener llamadas
• Recuperar llamadas
• Colgar llamada

Además en entornos Call Center y Contact Center también permite tener un control total de sistemas ACD:

• ACD IN: entrada de un agente en cola
• ACD OUT: salida de un agente de cola
• ACD PAUSE: pausar a un agente
• Información en tiempo real de eventos de colas

¿Es compatible ISAAC con mis teléfonos?

ISAAC añade al sistema telefónico una capa de servicios por encima de SIP. Por ello el único requerimiento a nivel de terminal es contar con terminales estándar SIP. Los terminales deberán implementar la función de respuesta e implementar los llamados Call Event Packages. Cisco, yealink, snom y muchos otros fabricantes disponen de terminales compatibles. 

En caso de duda consúltanos y estaremos encantados de ayudarte.

Algunos de nuestros clientes

Ya cuentan con ISAAC algunos de nuestros clientes como CLH Transporte de Hidrocarburos, Euskaltel, Lanalden, Grupo Vaillant Saunier Duval o Aytos.