Optimización de los servicios de Telefonía IP del Grupo Tedra gracias a IVOZ Provider, una plataforma en alta disponibilidad y descentralizada geográficamente capaz de adaptarse a las necesidades de todos sus clientes.
La empresa de servicios tecnológicos TEDRA ha supuesto para Irontec un reto apasionante, no sólo porque ha requerido un nivel de exigencia comparable al de las grandes corporaciones del sector y una solución global en su sentido más amplio, sino porque esta empresa cuenta con un equipo profesional de alta cualificación y una heterogénea cartera de clientes.
La implementación de nuestro sistema ha permitido a TEDRA ampliar su portfolio de servicios con un producto capaz de adaptarse a las necesidades de todos sus clientes y de ofrecer, en definitiva, un servicio de telefonía IP optimizado con una plataforma en alta disponibilidad y descentralizada geográficamente.
Aparentemente, el servicio que requería TEDRA no parecía tener una complejidad mayor de la habitual en este tipo de clientes: necesitaba incorporar un servicio de telefonía IP que le permitiera ampliar su catálogo de servicios a los que ya ofrecía, como infraestructura de servidores, servicios y plataformas cloud, desarrollo e implantación de software empresarial o auditorías de seguridad, entre otros.
Quería ofrecer a sus clientes un servicio avanzado de telefonía IP que estuviera permanentemente actualizado y que dispusiera de la flexibilidad necesaria para cubrir todas sus necesidades, presentes y futuras. Y quería hacerlo con un sistema de multiempresa, para que cada uno de sus potenciales clientes pudiera disponer de su propio portal personalizado. Todo ello permitiría conferir a TEDRA el perfil de proveedor integral de comunicaciones de voz que buscaba e incrementar el rendimiento de sus infraestructuras con una herramienta avanzada de comunicación y telefonía IP.
Sin embargo, el reto para nuestro producto IVOZ Provider era mayor: lejos de tratarse de una empresa convencional, TEDRA dispone de Centros de Procesamiento de Datos (CPD´s) en Madrid y Dublín –Interxion- , es decir, una infraestructura multiCPD de alto rendimiento. Tedra es un sistema autónomo BGP (Border Gateway Protocol) propio que permite ofrecer baja latencia (retardos temporales producidos en la transmisión de datos), y una alta y completa disponibilidad en sus comunicaciones.
Se trataba de una solución que no sólo resultara fácil de manejar; fuera configurable por la propia empresa, o permitiera el diseño de portales con una imagen corporativa personalizada. También requería un sistema compatible con el concepto de geodistribución de media, y que permitiera establecer una conexión de audio entre dos puntos de forma más directa y sin necesidad de pasar por el servidor, evitando así, en muchas ocasiones, saltos intercontinentales. Es decir, un producto que fuera capaz de explotar su potente infraestructura tecnológica y de gestionar las comunicaciones aprovechando la situación privilegiada de sus CPD’s.
